سياسة الجودة واستبدال الأكواب المسرّبة

ما تلتزم به المطبعة إذا خرجت أكواب طبعتها بجودة ناقصة أو سرّبت.

تنطبق هذه السياسة على كل طلب تقبله المطبعة عبر مراسم.

1. ما تطبعه يطابق النموذج الذي اعتمده العميل: التصميم وموضعه، والألوان ضمن الفروق المعتادة في الطباعة، ومقاس الكوب، ونوع الجدار، والكمية.

2. الأكواب والأغطية والأحبار آمنة على الغذاء، ومناسبة للمشروبات الحارة أو الباردة التي يُباع لها الكوب، ومطابقة لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء.

3. الأكواب لا تسرّب من اللحام أو القاعدة عند استخدامها كما يجب.

4. يبلّغ العميل عن عيب الطباعة أو التسريب عبر مراسم خلال 7 أيام من الاستلام، مع صور ورقم الطلب. وترسل مراسم البلاغ إليك في يوم العمل نفسه.

5. تردّ خلال يومي عمل. وإذا ثبت العيب أو التسريب، تعيد طباعة الأكواب المعيبة وتسلّمها خلال مدة التنفيذ التي حددتها، أو تردّ قيمتها، على حسابك مع التوصيل. وتختار مراسم أحدهما مع العميل.

6. لا يشمل ذلك الخطأ الموجود في التصميم المعتمد نفسه، ولا التلف بعد الاستلام.

7. إذا اختلفت أنت والعميل، تقرّر مراسم بناءً على النموذج المعتمد والصور، وعند الحاجة على أكواب عيّنة ترسلها أنت أو العميل. وتقرّر مراسم خلال 5 أيام عمل، وقرارها نهائي لذلك الطلب.