الشروط والأحكام

تُشغّل هذه الخدمة شركة مراسم البيانات. العنوان المسجّل للشركة: RFFA3548.

موقعنا الإلكتروني هو marasem.sa، ويمكنك التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع. ويُقصد في هذه الشروط بـ«مراسم» و«نحن» الشركة، وبـ«أنت» العميل أو مستخدم الموقع.

مراسم هي البائع للطلبات المقدّمة إليها. ويجوز لنا الاستعانة بشركاء طباعة ومزوّدي خدمات دفع وشركات توصيل لتنفيذ أجزاء من الخدمة، مع بقائنا مسؤولين أمامك عن التزاماتنا بصفتنا البائع.

يحق للأفراد والشركات استخدام الخدمة. ويجب أن تتمتع بالأهلية النظامية لإبرام الاتفاق المعني، وإذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو عن شخص آخر، فيجب أن تكون مفوَّضًا بذلك.

يمكنك إنشاء التصاميم ومشاركتها، بما في ذلك مع مطبعة أخرى، ولا يتطلب إنشاء التصميم أو مشاركته في حد ذاته الشراء من مراسم. وإذا أرسلت تصميمك إلى مطبعة أخرى وقدّمت طلبك إليها مباشرة، فإن اتفاق الطباعة يكون بينك وبين تلك المطبعة وحدها، وتكون هي المسؤولة عن تنفيذ طلبك، بما في ذلك جودة الطباعة ومواعيد التسليم والرسوم ومعالجة طلبات الاسترداد. ولا تُعد مراسم طرفًا في ذلك الاتفاق، ولا تتحمل مسؤولية أفعال تلك المطبعة أو أخطائها. ولا يُعفي ذلك مراسم من مسؤوليتها عن أفعالها والتزاماتها، أو عن الطلبات التي تقدّمها إلى مراسم وينفّذها شركاؤها.

يجب أن تتمكن قبل الدفع من مراجعة تصميمك ومواصفات المنتج والكمية وبيانات التوصيل والسعر الإجمالي وهذه الشروط. وبقبولك هذه الشروط وإتمامك الدفع، تكون قد قدّمت طلبك وفوّضتنا ببدء تنفيذه، بما في ذلك المراجعة الموضحة في البند 3 والتجهيز للإنتاج. وتخضع الطباعة الفعلية لتلك المراجعة ولمعالجة ما يتبيّن من مشكلات. ويوثّق تأكيد الطلب نسخة التصميم والمواصفات التي سيجري إنتاجها.

يكون اعتماد التصميم على أساس التصميم المعروض على الشاشة فقط. وإذا كانت العيّنات المطبوعة متاحة، يمكنك طلب عيّنة قبل الطلب الكامل، ولا تغيّر العيّنة أساس الاعتماد ولا المواصفات المتفق عليها. وقبل الدفع، راجع الإملاء والصياغة والصور وجودتها وتنسيق العناصر ومواصفات الكوب والكمية وسائر تفاصيل الطلب.

نراجع كل تصميم يُرسل إلينا للطباعة، بما في ذلك كل نسخة معدّلة، قبل بدء الطباعة الفعلية. وهذه مراجعة فنية لمدى صلاحية التصميم للطباعة، تشمل صيغة الملف ودقة الصور والأبعاد والتنسيق وتوافقه مع الكوب المقصود وطريقة الطباعة. وليست خدمة تدقيق لغوي شامل أو تصميم إبداعي أو تحقق قانوني من المحتوى، ولا تضمن اكتشاف جميع المشكلات.

إذا تبيّنت لنا مشكلة فنية، أو مخاوف تتعلق بالمحتوى أو الحقوق، أو أي مسألة أخرى تؤثر في الطلب، فسنتواصل معك ونوضح المشكلة ونوقف الطباعة المتأثرة إلى حين معالجتها. ولا نحجب تفاصيل محددة إلا إذا منعنا النظام من الإفصاح عنها. ويجوز لنا طلب ملفات مصحّحة أو معلومات أو ما يثبت الأذونات، أو مناقشة بديل قابل للتنفيذ. ولن نغيّر شكل تصميمك المعتمد أو صياغته أو مواصفاته إلا بعد موافقتك، وسنتفق معك على أي تغيير ينتج عنه في السعر قبل المتابعة.

قد تتطلب صلاحية الطباعة أيضًا تأكيدًا من شريك الطباعة، ولا تضمن المراجعة الأولية قدرة المطبعة على إنتاج التصميم كما أُرسل. وإذا أفاد شريك الطباعة لاحقًا بعدم قدرته على طباعة التصميم أو الوفاء بالمواصفات المتفق عليها، فسنوقف العمل المتأثر ونتواصل معك ونسعى إلى حل قابل للتنفيذ. ولن نمضي عن علم في طباعة تصميم غير صالح فنيًا قبل معالجة المشكلة والحصول على أي موافقة لازمة منك.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، أو رفض الجزء المتأثر منه أو إلغاؤه، إذا تعذّرت طباعة التصميم المعتمد بصورة معقولة، أو تعذّر الحصول على التصحيحات أو الأذونات اللازمة، أو وُجدت أسباب معقولة لاعتبار المادة مخالفة للنظام أو مسيئة أو تشهيرية أو منتهكة للحقوق. وسنبلغك بالقرار ونوضح سببه ما لم يمنعنا النظام من ذلك. ولن نمضي في طباعة مادة نعلم أنها مخالفة للنظام أو منتهكة للحقوق. وإذا ألغينا الطلب كاملًا بموجب هذا البند، فسنرد جميع المبالغ التي دفعتها عنه، بما فيها رسوم التوصيل. وإذا اقتصر الإلغاء على الجزء المتأثر، فسنرد المدفوعات المنسوبة إليه وأي رسوم مرتبطة بخدمات لم تُقدَّم، دون الإخلال بأي حق أوسع في الاسترداد أو أي حق آخر يقرره النظام. ويجري الاسترداد بالطريقة والمدة الموضحتين في البند 9.

إذا لزمت ملفات مصحّحة أو معلومات إضافية، فسنوضح أثر ذلك على المدة. ولا تؤدي المراجعة أو رفض المطبعة إلى بدء مدة التوصيل كاملة من جديد تلقائيًا، ولا تجيز تمديدًا غير محدد. وتظل أحكام الإشعار بالتأخير وحقوق العميل الواردة في البند 7 سارية.

تظل مسؤولًا عن المحتوى الذي تقدّمه وتعتمده وفق البند 10. ولا ينقل الدفع أو المراجعة أو القبول أو الطباعة من جانب مراسم هذه المسؤولية إلينا. ولا يُعفي اعتمادك مراسم من الأخطاء التي تتسبب فيها أو من عدم الوفاء بالمواصفات المتفق عليها، ويظل البند 14 ساريًا.

الألوان في أداة التصميم وفي المعاينة على الشاشة إرشادات مرئية، وليست بروفات دقيقة للألوان. وقد تؤثر إعدادات الشاشة والإضاءة والأحبار وخامات الأكواب وطرق الطباعة في مظهر الألوان.

لا نضمن تطابقًا تامًا بين ألوان الشاشة والألوان المطبوعة. ولا تُعد الفروقات البسيطة والمعقولة في الألوان الملازمة للطباعة، بمفردها، عيبًا، ولا تُنشئ حقًا في الاسترداد أو الاستبدال، متى كانت المنتجات مطابقة للمواصفات المتفق عليها فيما عدا ذلك.

يجب أن توافق مراسم كتابيًا وبصورة صريحة على أي متطلب خاص لمطابقة الألوان قبل تقديم الطلب. ولا يُعفي هذا البند من أخطاء الطباعة الجوهرية، أو عدم الوفاء بمتطلب متفق عليه صراحة، أو الإخلال بالتزامات الجودة والسلامة الإلزامية للمنتج.

تتراوح أسعار الأكواب من 0.47 إلى 1.50 ريال للكوب، مقرّبة لأغراض العرض. ويُعرض قبل الدفع سعر الوحدة الدقيق لطلبك وأي تقريب نقدي والإجمالي النهائي، وتُعرض رسوم التوصيل وأي رسوم أخرى مستحقة بصورة منفصلة.

الأسعار المعروضة للعملاء هي المبالغ المستحقة الدفع. وقبل تأكيدك ودفعك، تعرض صفحة الدفع تفصيلًا لقيمة المنتجات ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى مستحقة، مع العملة وإجمالي المبلغ المستحق. ولا يمثّل نطاق سعر الكوب المذكور السعر الإجمالي للطلب شاملًا التوصيل.

يكون الدفع بإحدى وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع، وقد تتغير الوسائل المتاحة من وقت لآخر. ولا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد نجاح الدفع، وتخضع الطباعة الفعلية للبند 3.

سنزوّدك بتأكيد للطلب وفاتورة توضّحان الرسوم ذات الصلة ومعلومات التوصيل. ولا يغيّر أي تعديل لاحق على أسعار الموقع، بمفرده، سعر طلب سبق تقديمه.

تُصنع أكوابك وفق المواصفات التي اعتمدتها، ويبدأ تنفيذ الطلب، بما في ذلك مراجعة التصميم والتجهيز للإنتاج، فور الدفع. وتخضع الطباعة الفعلية للبند 3. ولا نقبل الإرجاع أو طلبات الاستبدال أو الإلغاء لمجرد تغيير رغبتك، متى كانت الأكواب المصنوعة حسب الطلب خالية من العيوب ومطابقة للتصميم المعتمد والمواصفات المتفق عليها. ولا يمس ذلك وسائل معالجة العيوب وعدم المطابقة الواردة في البند 9، ولا الحقوق النظامية الأخرى المحفوظة أدناه. ولا نضمن إمكان تعديل التصميم أو مواصفات الطلب بعد الدفع.

يمكنك التواصل معنا دون تأخير عبر صفحة «تواصل معنا» لطلب الإلغاء أو التعديل، وسننظر في إمكان تلبيته. ولا يوقف الطلب الخاضع لتقديرنا الإنتاج بحد ذاته، وسنؤكد لك كتابيًا أي إلغاء أو تعديل نقبله. وسنُطلعك على أي سعر معدّل ونحصل على موافقتك عليه قبل تنفيذ التعديل المتفق عليه.

لا تقيّد هذه القيود الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة، أو التأخر في التسليم الذي يرتب حقًا نظاميًا، أو أي وسائل معالجة نظامية إلزامية أخرى. كما لا تقيّد أي حق نظامي في تصحيح خطأ في الإدخال الإلكتروني. وإذا لم يتح نظام الطلب تصحيح الخطأ، فأبلغنا فور اكتشافه وخلال 24 ساعة من إرسال الرسالة الإلكترونية المعنية، ويسري الحق النظامي وفق شروطه النظامية، ومنها ألّا تكون قد انتفعت بالمنتج أو الخدمة المعنية.

نقتصر حاليًا على التوصيل داخل المملكة العربية السعودية. ويوضح الجدول أدناه المدد التقديرية المعتادة لوصول الطلب إلى عنوان التوصيل، شاملةً الإنتاج والتوصيل. وأيام العمل من الأحد إلى الخميس، عدا العطل الرسمية في المملكة.

تُعرض الفئة ومدة التوصيل المنطبقتان قبل الدفع وتُسجَّلان مع طلبك، ويُفصح قبل الطلب عن أي مدة مختلفة معلومة وقت الدفع. ويتضمن تأكيد الطلب أو الفاتورة تاريخ التسليم المتوقع ومكانه.

هذه المدد تقديرية، وليست التزامًا بيوم وصول محدد. وقد يستغرق التسليم الفعلي مدة أطول بسبب مشكلات في التصميم تتطلب ردك، أو تعديلات توافق عليها، أو ظروف تؤثر في الإنتاج أو التوصيل. ويظل أي موعد تسليم متفق عليه بصورة منفصلة نافذًا.

إذا توقعنا تأخيرًا أو صعوبة تؤثر جوهريًا في التسليم، فسنبلغك دون تأخير ونزوّدك بمدة محدّثة، وسنحصل على موافقتك على التمديد متى اشترط النظام ذلك. ولا يؤدي تصحيح التصميم إلى بدء مدة التوصيل كاملة من جديد تلقائيًا، وسنوضح لك أثره على طلبك.

لا يجيز وصف مدد التوصيل بأنها تقديرية التأخيرَ غير المحدد، ولا يُلغي الحقوق النظامية. وإذا منحك النظام السعودي حق الإلغاء بسبب التأخير، فيحق لك ممارسته واسترداد المدفوعات وغيرها من المبالغ القابلة للاسترداد نظامًا. ولا يُسقط كون الأكواب مصنوعة حسب الطلب، بمفرده، هذه الحقوق. ولا يسري أي استثناء للقوة القاهرة إلا بالقدر الذي تقرّه الأنظمة المعمول بها.

قدّم بيانات تواصل وتوصيل صحيحة، واتخذ الترتيبات المعقولة لاستلام الطلب، وأبلغنا دون تأخير إذا اكتشفت أي خطأ، وسنوضح لك ما إذا كان التصحيح لا يزال ممكنًا وأثره على التوصيل.

إذا تعذّر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة قدّمتها أو لعدم وجودك للاستلام، فسنتواصل معك بشأن الخطوات التالية. وسنُفصح عن أي رسوم إضافية معقولة لإعادة التوصيل تُعزى إلى ذلك ونتفق عليها معك قبل إعادة التوصيل. ولن نفرض هذه الرسوم إذا كان تعذّر التوصيل لسبب تتحمل مسؤوليته مراسم أو شريك التوصيل.

يُرجى فحص الطلب عند استلامه متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة. ولا يُعد إيصال التسليم أو التوقيع تنازلًا عن الحقوق المتعلقة بالتلف أو النقص أو العيوب الخفية أو عدم المطابقة. واتبع تعليمات الاستخدام والتخزين المبيّنة على المنتج.

يحق لك طلب الاستبدال أو إعادة الطباعة، أو إلغاء الشراء المتأثر واسترداد المبلغ، إذا كانت الأكواب معيبة، أو وصلت تالفة أو ناقصة، أو لم تطابق التصميم المعتمد أو المواصفات المتفق عليها. ومن الأمثلة على ذلك: الأكواب التي تسرّب أثناء استخدامها المقصود بسبب عيب، وعيوب التصنيع، وأخطاء الطباعة الجوهرية كالعناصر الخاطئة أو الناقصة أو التصميم المطبوع المختلف اختلافًا جوهريًا عن التصميم المعتمد. وهذه أمثلة، لا حصر لجميع العيوب أو حالات عدم الوفاء بالمواصفات المتفق عليها.

تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» في أقرب وقت معقول بعد اكتشاف المشكلة، مع رقم الطلب ووصف للمشكلة، وصور أو مقطع فيديو يُظهر التسريب أو أي دليل معقول آخر إن توفر. ويجوز لنا طلب معلومات إضافية معقولة أو ترتيب فحص لتقييم المشكلة والكمية المتأثرة. ولا يمنعك تقييمنا من المطالبة بحقك نظامًا أو إحالة الأمر إلى جهة مختصة.

متى ثبتت مشكلة تتحمل مراسم مسؤوليتها، فسنوفر لك المعالجة. وإذا أجاز لنا النظام المعمول به الاختيار، فيجوز لنا توفير أكواب مماثلة خالية من العيوب ومطابقة للمواصفات المتفق عليها، بما في ذلك عن طريق إعادة الطباعة، أو إلغاء الشراء المتأثر ورد المبلغ المستحق. وإذا كان لك حق نظامي في الإلغاء أو الاسترداد أو تخفيض السعر أو التعويض أو أي معالجة أخرى، فسنلتزم بذلك الحق. ولا يُسقط طلبك معالجةً بعينها أيَّ حق نظامي في توفير بدائل مماثلة خالية من العيوب.

لا يجعل تغيّر رغبتك، أو خطأ في الصياغة أو التصميم قدّمته واعتمدته ونقلناه بدقة، الأكوابَ معيبة بحد ذاته. ولا يُعفي ذلك مراسم من الأخطاء التي تتسبب فيها، أو من عدم الوفاء بالمواصفات المتفق عليها، أو من المسؤولية المحفوظة بموجب البنود 3 و10 و14. ولا تبرر فروقات الألوان البسيطة والمعقولة الموضحة في البند 4، بمفردها، الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء. ولا يُعد التلف الناتج حصرًا عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد التسليم عيب تصنيع، ولا يستبعد ذلك العيب القائم عند التسليم أو الناشئ عن سبب سابق للتسليم.

نتحمل تكاليف الإرجاع وتوصيل البديل اللازمة متى كانت المشكلة مما نتحمل مسؤوليته. وإذا أمكن تجزئة الطلب بصورة معقولة ونظامية، فقد تقتصر المعالجة على الأكواب المتأثرة. ولا يقيّد ذلك أي حق يتعلق بالطلب كاملًا، بما في ذلك إذا كانت التجزئة تُلحق ضررًا أو كان الطلب لن يُقبل دون الجزء المعيب. ويشمل أي إلغاء واسترداد المبالغ والرسوم المرتبطة التي يوجب النظام ردها.

سنوضح لك طريقة المعالجة ومدتها المتوقعة. ويجري الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بوسيلة نظامية أخرى نتفق عليها معك، دون تأخير يتجاوز المتطلبات النظامية. ولا تُعفينا مدة المعالجة لدى مزوّد الدفع من التزاماتنا. ولا تُسقط أي مهلة قصيرة للإبلاغ في إجراءاتنا الداخلية الحقوق المتعلقة بالعيوب الخفية أو غيرها من المطالبات الإلزامية.

لا يُلغي تقييد الإرجاع بسبب تغيير الرأي الحقوق النظامية الناشئة عن تأخر في التسليم يرتب حقًا، أو عدم التسليم، أو سلامة المنتج، أو أي سند نظامي إلزامي آخر. وتظل البنود 6 و7 و14 سارية.

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في تصاميمك. وفيما بينك وبين مراسم، تكون مسؤولًا عن الصياغة والإملاء والعبارات والشعارات والصور والقوالب وسائر المحتوى الذي تقدّمه أو تطلب منا إدراجه، وعن صحته ومشروعيته والأذونات اللازمة له. وتقرّ بأنك تملك جميع الحقوق والأذونات اللازمة، أو حصلت عليها، لتمكين مراسم وشركاء الطباعة من نسخ المحتوى وطباعته لطلبك. ولا يجوز تقديم مواد محمية بحقوق المؤلف إلا إذا توفر الإذن اللازم أو سند نظامي آخر للاستخدام المطلوب. ولا تقدّم محتوى مخالفًا للنظام أو مسيئًا أو تشهيريًا، أو مادة تنتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو السرية أو غيرها من الحقوق.

يجب عليك مراجعة محتواك النهائي واعتماده قبل الدفع، واعتماد أي تعديلات لاحقة قبل الطباعة. ولا تُعد مراجعتنا الفنية، أو تواصلنا بشأن مشكلة، أو قبولنا الدفع أو الطلب، أو قرارنا بالطباعة، شهادةً بصحة المحتوى أو مشروعيته، ولا تأكيدًا للملكية أو الأذونات، ولا تأييدًا لرسالته، ولا تغني عن مسؤوليتك في الحصول على الحقوق والأذونات اللازمة.

بالقدر الذي تسمح به الأنظمة السعودية، لا تتحمل مراسم المسؤولية تجاهك عن الأخطاء الواردة في المحتوى الذي قدّمته واعتمدته، أو عن الخسارة الناتجة عنه حصرًا، متى نقلناه بدقة ضمن الأذونات المتوفرة فعلًا للطلب. ولا يستبعد ذلك مسؤوليتنا عن أفعالنا أو إغفالنا، أو عن التعديلات غير المأذون بها، أو عن الاستخدام خارج تلك الأذونات، أو عن أي مسؤولية محفوظة بموجب البند 14، ولا يقيّد حقوق أصحاب الحقوق من الغير أو الجهات المختصة.

بالقدر الذي يسمح به النظام، تلتزم بتعويض مراسم عن الخسائر والتكاليف المعقولة والموثقة الناتجة مباشرة عن إخلالك بالتزامات المحتوى والأذونات الواردة في هذا البند، بما في ذلك المبالغ المستحقة للغير نظامًا. ولا يشمل ذلك الخسارة الناتجة عن إخلال مراسم أو خطئها أو تعديلاتها غير المأذون بها أو استخدامها خارج تعليماتك أو نطاق الاستخدامات المتفق عليها في هذه الشروط، ولا ينقل إليك عقوبات أو مسؤوليات لا يجوز نقلها نظامًا. وسنبلغك بأي مطالبة ذات صلة ونمنحك فرصة معقولة لتقديم المعلومات والرد. ولا تُثبت أي تسوية نبرمها مع الغير، بمفردها، مبلغًا مستحقًا عليك ما لم توافق عليه كتابيًا أو تقرر محكمة أو جهة مختصة مسؤوليتك والمبلغ القابل للاسترداد.

تمنح مراسم ومزوّدي الخدمات اللازمين لها إذنًا غير حصري ودون مقابل بتخزين المواد المقدّمة ونسخها وعرضها عليك وتجهيزها للطباعة وطباعتها ومعالجتها بأي وجه آخر بالقدر اللازم لتقديم خدمة التصميم وتنفيذ طلبك. ويسري هذا الإذن المتعلق بحقوق المؤلف على مستوى العالم لهذه الأغراض، ويستمر طوال مدة تقديم الخدمة المطلوبة أو تنفيذ طلبك، وبعد ذلك بالقدر والمدة اللازمين للاحتفاظ النظامي بالسجلات فقط. ويتطلب أي تغيير في شكل تصميمك المعتمد موافقتك. ولا يجيز هذا الإذن بحد ذاته نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، ويظل الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ومعالجتها خاضعين لسياسة الخصوصية والنظام المعمول به.

الإذن بتنفيذ طلبك منفصل عن عرض التصميم في صفحة «استكشف» بموجب البند 11. ويجوز لنا طلب ما يثبت الأذونات بصورة معقولة، وتقييد المادة أثناء دراسة أي شكوى تتعلق بالحقوق.

يمكنك أن تختار عرض تصميمك في صفحة «استكشف». ولا يحق للزوار الآخرين سوى مشاهدته فيها، ولا يجوز لهم نسخه أو إعادة استخدامه أو طباعته. ويمكنك إزالته منها في أي وقت، ويجوز لنا إزالة أي تصميم من صفحة «استكشف».

لا تُسئ استخدام الموقع، ولا تتدخل في أمنه أو تشغيله، ولا تنتحل شخصية الغير، ولا تستخدمه في أي نشاط مخالف للنظام. وإذا كان لديك حساب، فحافظ على سرية بيانات الدخول إليه، وأبلغنا عن أي استخدام غير مصرّح به تشتبه فيه.

تظل الحقوق في اسم مراسم وعلامتها التجارية وبرمجيات الموقع وسائر مواده لأصحابها. ولا يمنحك الإذن بإنشاء تصميم كوب أو مشاركته ملكيةً في الموقع، ولا إذنًا بنسخ مواد الموقع الأخرى غير المرتبطة به. ويظل أي قالب أو مادة نقدّمها خاضعة للترخيص المبيّن لها.

يجوز لنا تقييد الوصول أو المحتوى متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لمعالجة إساءة الاستخدام أو المسائل الأمنية أو المتطلبات النظامية. ولا يُلغي هذا الإجراء التزاماتنا المتعلقة بالطلبات المدفوعة أو المبالغ المستردة أو الحقوق المكتسبة.

توضح سياسة الخصوصية المنفصلة البيانات الشخصية التي نعالجها، وأغراض المعالجة وأسسها النظامية، وحالات الإفصاح عنها لمزوّدي الخدمات، ومدة الاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوقك. وهي متاحة عبر رابط «سياسة الخصوصية» في الموقع.

لا يُعد قبولك هذه الشروط موافقةً عامة على تسويق لا صلة له بالخدمة أو على نشر معلوماتك الشخصية. ومتى كانت الموافقة هي الأساس النظامي المطلوب، فسنحصل عليها بصورة منفصلة وفق ما يشترطه النظام، ونتيح لك وسيلة لسحبها. ولا تتقدم أذونات حقوق المؤلف على حقوق حماية البيانات.

تظل مراسم مسؤولة عن الوفاء بالتزاماتها بموجب الطلب والنظام المعمول به، بما في ذلك الأعمال التي يؤديها نيابةً عنها شركاء الطباعة والتوصيل. ويُراعى عند النظر في أي شكوى مسؤوليات العميل والمواصفات المعتمدة وفروقات الألوان المعقولة.

لسنا طرفًا في أي طلب تقدّمه مباشرة إلى مطبعة أخرى، ولا نضمن إنتاجها أو توصيلها. ولا يُعفي ذلك مراسم من مسؤوليتها عن أفعالها أو التزاماتها النظامية.

ليس في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية عن الغش أو الإهمال الجسيم أو الفعل الضار، أو أي مسؤولية أو وسيلة معالجة لا يجوز استبعادها نظامًا. وليس فيها ما يقيّد الحقوق الإلزامية المتعلقة بسلامة المنتجات أو العيوب أو التسليم أو الملكية الفكرية أو البيانات الشخصية. ولا يسري أي تقييد إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة السعودية.

قدّم استفساراتك وشكاواك وطلباتك ذات الصلة عبر صفحة «تواصل معنا» في marasem.sa. وإذا تعلّق الأمر بطلب، فأرفق رقم الطلب وتفاصيل كافية لتمكيننا من التحقق. وسنراجع طلبك دون تأخير، ونطلب معلومات إضافية معقولة عند الحاجة، ونبلغك بردّنا وبأي مستجدات جوهرية عبر بيانات التواصل التي قدّمتها.

لا يلزمك التنازل عن أي حق نظامي للتواصل معنا. ولا تمنعك هذه الإجراءات من مراجعة وزارة التجارة أو أي جهة مختصة أخرى أو المحاكم المختصة، ولا تفرض عليك مدة انتظار إلزامية قبل ممارسة حقوقك النظامية.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط للاستخدام والطلبات المستقبلية بنشر النص المعدّل وتاريخ سريانه. ولا يغيّر أي تحديث طلبًا قائمًا بأثر رجعي، ولا يوسّع ترخيص محتوى سابقًا، ولا يُلغي حقوقًا مكتسبة، دون الموافقة أو السند النظامي الآخر الذي يشترطه النظام.

تخضع هذه الشروط والطلبات المقدّمة إلى مراسم لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بالفصل في النزاعات، دون تقييد حق اللجوء إلى الجهات الرقابية المختصة أو حقوق المستهلك الإلزامية.

تُقدَّم هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتد بالنص العربي بالقدر الذي يسمح به النظام. وإذا تعذّر تنفيذ أي حكم، تظل بقية الأحكام سارية بالقدر الممكن نظامًا.